1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées via l'application et le site QLLO sont traitées par la société QLLO, responsable du traitement, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.
2. Données collectées
Nous pouvons collecter : identité (nom, prénom), coordonnées (email, téléphone, adresse), données de localisation nécessaires à la livraison ou à la course, données de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés), et données de navigation (adresse IP, type d'appareil, logs) pour le fonctionnement et la sécurité du service.
3. Finalités et bases légales
Les données sont utilisées pour : exécuter vos commandes et réservations, gérer votre compte, vous contacter, améliorer nos services, respecter nos obligations légales et, avec votre consentement le cas échéant, vous envoyer des offres et actualités. Les traitements reposent sur l'exécution du contrat, nos intérêts légitimes ou votre consentement selon les cas.
4. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service et au respect de nos obligations légales (comptabilité, litiges). Au-delà, elles sont anonymisées ou supprimées, sauf obligation de conservation.
5. Destinataires et transferts
Les données peuvent être communiquées à nos prestataires (hébergement, paiement, livraison, chauffeurs ou marchands partenaires) dans le cadre strict du service. En cas de transfert hors UE, des garanties appropriées sont mises en place.
6. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant ou via les paramètres de votre compte. Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.